7 cách để làm cho trang web của bạn thân thiện hơn với người dùng

Nếu bạn muốn khách truy cập bám sát, tiếp tục quay lại và chi tiêu nhiều tiền hơn, trang web của bạn phải là một trang web thân thiện với người dùng. Người dùng internet ngày nay có kỳ vọng cao và thường thích một công ty có trang web cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời, ngay cả khi giá không thấp như những nơi khác. Đây là lý do tại sao, với tỷ suất lợi nhuận rất eo hẹp và nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp các dịch vụ tương tự nhau, sự thân thiện với người dùng thường là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn trang web nào để mua. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số cách hữu ích để cải thiện tính thân thiện với người dùng của bạn.

1. Cải thiện tốc độ tải

Sự thân thiện với người dùng bắt đầu trước khi khách truy cập của bạn thậm chí đã truy cập vào trang web của bạn và bắt đầu với việc trang web của bạn tải nhanh như thế nào trên thiết bị của họ. Nếu vậy, bạn sẽ có một khởi đầu tuyệt vời. Nếu không, thì bạn cần xem xét rằng nếu mất hơn một vài giây để tải, bạn đã mất gần một nửa số khách truy cập (và doanh số) của bạn rồi.

Các trang web tải chậm không thân thiện với người dùng. Chúng rất nặng nề, đặc biệt nếu người dùng cần duyệt một vài trang và mỗi trang sẽ xuất hiện một độ tuổi. Hầu hết người dùng sẽ nhanh chóng từ bỏ trang web và đi đến nơi khác – nhiều người thậm chí sẽ không đợi trang đầu tiên tải.

Để cải thiện tốc độ, hãy chọn máy chủ web cung cấp dịch vụ lưu trữ nhanh và sử dụng công cụ Google PageSpeed ​​Insights sẽ cho bạn biết tốc độ tải trang web của bạn và cho bạn biết cách tăng tốc.

2. Thân thiện với thiết bị di động

Nếu trang web của bạn không phản hồi đầy đủ, những người truy cập bằng thiết bị di động sẽ không thể truy cập trang web một cách chính xác. Vì hiện tại mọi người dành thời gian duyệt điện thoại gấp đôi so với trên máy tính, điều này có nghĩa là bạn có thể mất tới 60% khách truy cập và các chuyển đổi tiếp theo. Một lần nữa, Google sẽ cho bạn thấy trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động như thế nào với công cụ Kiểm tra thân thiện với thiết bị di động .

3. Giúp bạn dễ dàng tìm thấy mọi thứ

Trang web có thể là những nơi rộng lớn, ngổn ngang với rất nhiều danh mục và danh mục con. Điều này có thể làm cho khách truy cập khó tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm. Một trang web thân thiện với người dùng là một trang web làm mọi thứ có thể để làm cho việc tìm kiếm mọi thứ trở nên dễ dàng.

Menu là một trong những cách chính mà mọi người tìm thấy thông tin và chúng nên được đặt ở vị trí thuận tiện, được dán nhãn rõ ràng và sắp xếp nội dung của chúng theo cách mà người dùng sẽ thấy hữu ích. Điều quan trọng, menu cần phải đơn giản để sử dụng. Đó là menu quá phức tạp, người dùng không có cơ hội với phần còn lại của trang web.

Một tính năng điều hướng thiết yếu khác là tìm kiếm trang web, nơi người dùng có thể nhập những gì họ đang tìm kiếm. Nhiều chủ đề có những tích hợp này, mặc dù có nhiều plugin có thể được sử dụng nếu bạn không có. Tìm kiếm trang web giúp bạn dễ dàng tìm thấy chính xác những gì bạn đang tìm kiếm, đặc biệt là trên các trang web rất lớn, phức tạp.

Cuối cùng, bạn cũng nên xem xét một tính năng lọc. Điều này là lý tưởng cho các trang web thương mại điện tử vì nó cho phép khách hàng thu hẹp lựa chọn của họ để đáp ứng nhu cầu chính xác của họ. Ví dụ: nếu khách hàng đang tìm kiếm một chiếc váy, họ có thể lọc kết quả về giá cả, kích cỡ, màu sắc và thương hiệu mà họ đang tìm kiếm. Bạn sẽ quen thuộc với các tính năng thân thiện với người dùng này trên hầu hết các cửa hàng trực tuyến tốt.

4. Đưa ra hướng dẫn rõ ràng

Mặc dù nghe có vẻ rõ ràng, một số trang web không cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách truy cập của họ về những điều họ cần làm tiếp theo. Điều này có thể ngăn khách hàng thêm một mặt hàng vào giỏ hàng hoặc kiểm tra, nó có thể khiến họ không thể đưa ra phản hồi hoặc bắt đầu trò chuyện trực tuyến hoặc nó có thể ngăn họ điều hướng đến một phần khác của trang web.

Khi du khách cảm thấy lạc lõng, bối rối hoặc không thể thực hiện một hành động, họ rời đi. Cung cấp cho họ hướng dẫn rõ ràng giúp ngăn chặn điều này. Những việc này có thể được thực hiện đơn giản bằng cách đưa thông tin lên trang – thường ở dạng Lời kêu gọi hành động – chẳng hạn như ‘Thêm vào giỏ hàng’, ‘Truy cập vào Thanh toán’ hoặc ‘Nhấp vào đây để trò chuyện với dịch vụ khách hàng’.

5. Viết nội dung của bạn cho người dùng của bạn

Một trang web thân thiện với người dùng là một trang web có nội dung dễ hiểu và dễ theo dõi. Làm thế nào dễ dàng, phụ thuộc vào đối tượng dự định của bạn. Nếu trang web của bạn dành cho công chúng, thì nội dung cần tương đối không có biệt ngữ và được viết bằng những câu ngắn không sử dụng từ vựng phức tạp. Nếu bạn đang viết cho một đối tượng chuyên gia, việc sử dụng biệt ngữ thực sự có thể được yêu cầu. Tương tự như vậy, một khán giả có giáo dục có thể mong đợi từ vựng phức tạp hơn.

Chìa khóa để làm cho đúng là trong việc biết đối tượng của bạn là ai và viết theo cách mà họ thấy thân thiện. Một trang web lịch sử, ví dụ, sẽ viết nội dung của nó khác nhau cho trẻ em tiểu học so với những đứa trẻ lấy bằng lịch sử.

Nó không phải chỉ là những từ thực tế mà cần suy nghĩ về, một trong hai. Bạn cũng nên suy nghĩ về cách trình bày nội dung, chẳng hạn như kích thước và màu sắc của phông chữ, việc sử dụng khoảng trắng và hình ảnh được hiển thị. Tất cả những điều này cần phải thân thiện với người dùng của bạn.

6. Sửa các liên kết bị hỏng

Nếu bạn đã phá vỡ liên kết, bạn sẽ được gửi tới người dùng của bạn các trang không tồn tại nữa. Chúng không tốt cho các trang web bởi vì, bằng cách tạo một liên kết, bạn cung cấp cho người dùng một kỳ vọng và sau đó bạn làm họ thất vọng khi họ thấy nó không hoạt động. Điều này có tác động tâm lý tiêu cực đến họ vì nó ngụ ý rằng bạn không giữ lời hứa. Trong khi bạn có thể được tha thứ một lần; nếu trang web của bạn có chứa một số liên kết bị hỏng, nó có khả năng cho khách hàng ổ đĩa khác.

Bạn có thể sửa các liên kết bị hỏng dễ dàng bằng cách sử dụng plugin. Chúng thậm chí sẽ gửi thông báo nếu tìm thấy một liên kết bị hỏng để bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi nó càng sớm càng tốt.

7. Làm cho nó đơn giản để liên lạc

Bất kỳ kinh doanh mà đặt khách hàng của mình ở trung tâm của các hoạt động của nó sẽ làm cho nó dễ dàng cho họ để liên lạc. Họ có thể có vấn đề với một sản phẩm, một truy vấn về việc giao hàng, muốn thay đổi một đơn đặt hàng hoặc có một câu hỏi có thể dẫn đến việc bán hàng mới. Có thể liên lạc với bạn một cách nhanh chóng không chỉ thân thiện với người dùng; nó cải thiện niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng và nâng cao danh tiếng của công ty bạn.

Cách đơn giản nhất để cho phép khách hàng liên hệ là có trang ‘Liên hệ với chúng tôi’ được liên kết rõ ràng trên mọi trang khác trên trang web của bạn. Trang này sẽ hiển thị tất cả các phương thức liên hệ có sẵn với bạn (điện thoại, email, trò chuyện, hình thức liên lạc, phương tiện truyền thông xã hội, địa chỉ doanh nghiệp, v.v.) và đưa ra hướng dẫn rõ ràng về cách thực hiện.

Phần kết luận

Sự thân thiện với người dùng chưa bao giờ quan trọng hơn đối với các trang web. Với rất nhiều sự cạnh tranh để khách hàng lựa chọn, một trang web dễ sử dụng là một trang web sẽ thu hút khách truy cập mới và giữ chân họ trong thời gian dài, giúp doanh nghiệp của bạn tiếp tục phát triển.

Nếu bạn cần hosting nhanh hơn cho trang web của mình, hãy truy cập trang chủ của iNET để xem các giải pháp hosting chất lượng cao.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*